이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 21뷰(이하 "회사")가 제공하는 네이버 플레이스 방문자 리뷰 기반 매장 방문·할인 중개 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원(리뷰어·사장님) 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• "회원"이란 본 약관에 동의하고 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
• "리뷰어"란 캠페인에 신청하여 매장을 방문해 등급별 식사 할인을 받고 네이버 방문자 리뷰를 작성하는 회원을 말합니다.
• "21뷰 활동 등급"이란 리뷰어의 정상 완료 횟수에 따라 회사가 정한 등급으로, 매장 방문 시 적용되는 할인율을 정합니다. 네이버의 등급이 아니며 자산·결제수단이 아닙니다.
• "사장님(광고주)"이란 캠페인을 등록하고 리뷰어를 모집하는 회원을 말합니다.
• "크레딧"이란 사장님이 충전하여 리뷰어 1명의 할인 방문이 확인될 때 플랫폼 이용료(5,000)로 차감되는 서비스 이용 수단을 말합니다. 리뷰어에게 지급·양도되지 않습니다.

제3조 (서비스의 성격 / 중개자 지위)

회사는 리뷰어와 사장님 간 체험단 매칭을 중개하는 통신판매중개자이며, 거래의 당사자가 아닙니다. 매장이 제공하는 식사 할인(할인액은 매장이 부담), 방문 응대, 리뷰어의 방문·결제·리뷰 작성에 관한 책임은 각 거래 당사자에게 있습니다. 회사는 리뷰어의 식사비를 수납하거나 매장에 식사비·할인액을 정산하지 않습니다.

제4조 (회원가입 및 동의)

회원가입은 본 약관 및 개인정보 수집·이용에 동의하고, 만 14세 이상임을 확인한 후 가입 절차를 완료함으로써 성립합니다. 만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

제5조 (리뷰 작성의 원칙)

• 리뷰는 실제 방문·실제 경험을 기반으로 작성해야 합니다.
• 회사·사장님은 별점 강요, 긍정 리뷰 강요, 특정 문구 강제를 할 수 없습니다.
• 할인을 받은 경우 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」에 따라 경제적 이해관계(할인 사실)를 리뷰에 표시해야 합니다.
• 회사는 리뷰어에게 활동비·포인트·캐시백·계좌 지급 등 금전적 보상을 제공하지 않으며, 리뷰의 평가 내용(별점·긍정/부정)은 완료 판단과 등급에 영향을 주지 않습니다.
• 허위 리뷰, 대리 작성, 허위 방문 인증은 금지되며 적발 시 이용이 제한될 수 있습니다.

제6조 (크레딧 및 결제)

크레딧(포인트)의 충전·차감·유효기간·환불 등 세부사항은 크레딧 이용·환불 정책을 따릅니다. 충전한 크레딧의 사용기한은 결제일로부터 1년이며, 환불은 최초 결제수단인 카드의 결제취소 방식으로만 처리됩니다. 크레딧 결제를 포함한 모든 거래에 대한 책임과 환불 및 민원 처리는 주식회사 일리온에서 진행합니다. 크레딧은 리뷰어 선정 시 이용료가 예약되고 할인 방문이 확인될 때 차감되며, 방문 전 취소·노쇼 시 예약은 해제됩니다. (제3조의 중개자 지위는 매장이 리뷰어에게 제공하는 식사 할인에 관한 것이며, 크레딧 결제 거래에는 적용되지 않습니다.)

제7조 (회사의 책임 제한)

회사는 천재지변, 회원의 귀책사유, 매장과 리뷰어 간 분쟁 등 회사의 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.

제8조 (약관의 변경)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 및 사유를 명시하여 적용일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

제9조 (민원 처리 및 분쟁 해결)

서비스 이용·결제·환불에 관한 민원은 고객센터(070-4618-4507)로 접수할 수 있으며, 회사는 민원처리규정에 따라 접수일로부터 영업일 기준 7일 이내에 처리 결과를 안내합니다. 분쟁이 해결되지 않는 경우 한국소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.